La comunicación institucional, su incidencia en la retención estudiantil

Resumen

Implementar estrategias que permitan gestionar la comunicación institucional, se convierte en una necesidad de las organizaciones de educación superior para incidir de manera positiva en los índices de retención de los estudiantes, en particular, los de primer semestre. El objetivo de la investigación fue valorar la percepción que tienen los diferentes estamentos de la universidad privada sobre la influencia de la comunicación institucional en la retención estudiantil, esto permitirá proponer nuevas miradas a la relación existente entre estos procesos. Los métodos empleados fueron: el dialéctico, la modelación, encuestas, entrevistas, grupo focal de estudiantes y revisión documental. Como resultados se pudo apreciar que la retención estudiantil es más alta en las gestiones 1 de cada año, el 39% de los encuestados percibe como deficiente la información sobre los temas que afectan a los estudiantes de primer semestre y los entrevistados expresan que la comunicación institucional es muy influyente en la deserción. Al concluir pudimos analizar el comportamiento de la retención y deserción del primer semestre.  Esta información se puede tomar como base para diseñar estrategias comunicacionales que puedan involucrar a los estudiantes de nuevo ingreso para que se les pueda dar información clave y precisa de las diversas áreas que inciden en la adaptación a la educación universitaria.